AUTOINDEX 2012 - Rebríčku hodnotenia švédskeho prieskumu dominuje Lexus

Autor: Vjaceslav, zdroj: Lexus tlačová správa	Publikované: 12.06.2012 10:01:00
pošli do vybrali.sme.sk   Zdieľaj na Facebooku

Značka Lexus sa po prvýkrát zúčastnila švédskeho prieskumu AutoIndex a hneď obsadila prvé miesto. AutoIndex je v rámci Škandinávie najväčším prieskumom spokojnosti zákazníkov s automobilmi.

Prieskum AutoIndex zachytáva mieru spokojnosti švédskych zákazníkov (majiteľov vozidiel mladších ako sedem rokov) so svojimi automobilmi, ale i so súvisiacimi predajnými a popredajnými službami, a ich ochotu opäť si kúpiť vozidlo rovnakej značky. Lexus sa tento rok zúčastnil prieskumu AutoIndex prvýkrát a dosiahol najvyššie skóre zo všetkých značiek: 886 bodov z celkových 1 000. Priemerná hodnota spokojnosti v tohtoročnom prieskume AutoIndex bola 809 bodov.

Dosiahnutie vrcholnej spokojnosti zákazníkov patrí k základným prioritám automobilky Lexus, a je preto potešujúce, keď toto úsilie potvrdí nezávislý zdroj, akým je napr. AutoIndex. Skóre v prieskume AutoIndex pozostáva zo štyroch častí: spokojnosť s vozidlom (40 % celkového skóre), spokojnosť s predajcom (20 %), služby (20 %) a lojalita k značke (20 %). Prieskumu 2012 sa zúčastnilo 11 851 náhodne zvolených majiteľov vozidiel vo Švédsku.

Ďalšie podrobnosti o prieskume AutoIndex nájdete na tu. Podrobné výsledky budú tiež zverejnené vo švédskom motoristickom magazíne Vi Bilägare.